Архив рубрики: Провайдеры

Что такое последняя миля и последний дюйм в связи

last-mile

В отрасли связи при заключении договоров (особенно с юридическими лицами) очень часто можно встретить термин «последняя миля», который может ввести в тупик человека с этим не связанного. На самом деле всё очень просто.
Последняя миля — это канал связи, который соединяет последний сетевой узел провайдера и конечное оборудование клиента.
Соответственно для организации этого канала используются технологии xDSL, FTTx (в т.ч. PON), Wi-Fi. Соответственно, со стороны провайдера в качестве оборудования могут использоваться как мощные оптические мультиплексоры, коммутаторы, DSLAM’ы так и простые ADSL, SHDSL и VDSL-модемы или медиаконверторы. В качестве частных случаев возможно включение абонента напрямую в свободный порт пограничного маршрутизатора, но такая схема крайне нежелательна, хотя частенько практикуется как крупными, так и мелкими провайдерами.  Читать Далее…

Ростелеком закрывает региональные личные кабинеты

rostelecom-lk

С 30 июня крупнейший Интернет-провайдер России — Ростелеком — закрывает региональные личные кабинеты. Тестирование нового, единого портала kabinet.rt.ru закончилось ещё в ноябре прошлого года, но несмотря на это многие абоненты предпочитали пользоваться старой версией, которая кардинально различается не только по МРФ, но и по филиалам. Теперь же их закроют. В новом придется регистрироваться в отдельном порядке, потому что реквизиты для доступа к региональному ЛК более недействительны. Как пройти процедуру регистрации в новом личном кабинете Ростелеком я уже подробно рассказывал тут.
Отдельно отмечу, что нареканий к удобству пользования в единой версии очень много. Радует только то, что работы по совершенствованию услуги ведуться постоянно и все-таки многие пожелания абонентов учли. В их число входит и наличие мобильной версии программы под Apple iOS и Android.

Как выбрать Интернет-провайдера, тариф и не попасть в долги?!

Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной….

Как правильно выбрать тариф на Интернет

Сейчас очень многие пользователи жалуются на того или иного провайдера и вот по какой причине: абонент подключается к оператору связи, заключает договор и благополучно пользуется. А спустя какое то время вдруг узнает, что стоимость тарифа изменилась. При попытке расторгнуть договор — оказывается что он должен выкупить оборудование, да ещё и останется должным провайдеру Как же выбрать правильно провайдера и тариф, избежав при этом проблем и не попав заранее в долги? Вот несколько советов.  Читать Далее…

Кто такие — агенты провайдера?!

providers-agent

Звонок в дверь.
— Кто там?
— Здравствуйте. Вас беспокоит компания *******! Можно с Вами пообщаться.
— По какому вопросу?
— По поводу подключения высокоскоростного интернета,телевидения и цифрового телефона.
Знакомая картина? Думаю, что для жителей многоквартирных домов — очень даже знакомая. Сам, живя в многоэтажке, уже давно привык не особо реагировать на звонки в домофон и стук в дверь. Без преувеличения, каждый третий посетитель моей скромной обители — агент очередного провайдера, предлагающий подключение какого-нибудь «очень нужного» дешевого и высокоскоростного пакета услуг. Да и предложения у них весьма и весьма заманчивые на первый взгляд. Как ни парадоксально — но только на первый взгляд. Нет, я не хочу кидать камень в огород какого-нибудь конкретного провайдера — у всех есть плюсы и минусы, преимущества и недостатки. Везде работают живые люди, которые ставят перед собой разные цели. Причем стратегия продвижения на рынке и манеры работы с клиентом у одного и того же провайдера но в разных концах нашей необъятной родины могут отличаться коренным образом.   Читать Далее…

Новый личный кабинет Ростелеком вышел в продакшн

Единый личный кабинет Ростелеком

Почти год назад я публиковал статью о начале внедрения компанией Ростелеком Единого Личного Кабинета для абонентов. И вот, спустя 11 месяцев, тестирование завершено и Ростелеком официально завершил внедрение и запустил услугу. Согласно данным Ростелекома, к текущему моменту в Едином Личном Кабинете зарегистрировалось более 2,6 миллионов абонентов.
Что же качественно изменилось за прошедшее время?
— Во-первых, хочется отметить что помимо Домашнего Интернета, Цифрового Телевидения и Мобильного Телефона, добавлено управление услугой Домашний Телефон. Правда, до сих пор в некоторых филиалах управлять тарифными планами стационарного телефона в Едином Личном Кабинете не получится — придется все равно идти в абонентский отдел и выстаивать очередь. Но надеюсь, ближайшее время поправят. Читать Далее…