Одна из частых проблем, с которой обращаются ко мне читатели, это ситуация, когда компьютер или ноутбук соединился с домашней сетью WiFi, но Windows 10 пишет: Нет подключения к Интернету, защищено. Само собой, что  в этот момент сайты и странички не открываются, программы, работающие через глобальную паутину не работают. Другая схожая проблема — это когда пользователь работал себе работал и тут вдруг произошло что-то неведомое и доступ в сеть пропал, а вместо этого появилось сообщение, что доступа в Интернет нет.

Я помогу Вам разобраться в основных причинах почему Вай-Фай есть, а Интернета нет и определить «виновника»: на Вашей стороне проблема или уже надо скорее звонить провайдеру.

С чего начать когда пропал Интернет

Несмотря на то, что Windows 10 сейчас это вполне нормальная и более-менее надёжная операционная система, разнообразные сбои всё равно случаются. Поэтому начните с того, что просто переподключитесь к сети WiFi. Приведу пример! Лично у меня на рабочем ноутбуке иногда случается глюк со службой DNS, после которого значок Вай-Фая в системном трее меняется и в состоянии подключения отображается статус «Нет подключения к Интернету, защищено». Мне помогает очень простое действие — нажимаю кнопку «Отключится», затем — «Подключиться».

После этих нехитрых действий доступ в глобальную сеть восстанавливается и я работаю дальше какое-то время, пока глюк снова не повторится. Надо переустановить Windows, но всё никак руки не доходят.

Второе, что стоит проверить — это есть ли доступ в Интернет с других устройств, подключенных к этой же беспроводной сети.

Таким образом Вы сразу сможете определить в каком направлении дальше двигаться. Если на телефоне или планшете Интернет есть, то проблема однозначно на одном устройстве, в нашем случае компьютере или ноутбуке и дальше уже надо вплотную заниматься им. Если же нет доступа в Интернет на всех подключенных к Вай-Фаю устройствах, тогда уже надо смотреть роутер и дальше уже канал провайдера.

Нет интернета через Wi-Fi  из-за роутера

Если ни с одного из устройств в локальной сети нет доступа в глобальную паутину, то первое, что нужно сделать — это перезагрузить свой  WiFi-роутер.

Перезагрузку можно сделать нажав на кнопку выключения маршрутизатора или, если такой нет, отключив его от розетки и включив вновь через 30 секунд. Во-первых, это такое же сложное устройство, как и компьютер, со своей операционной системой, которая может заглючить. Перезагрузка этот глюк уберёт. Во-вторых, бывают модели с откровенно слабой аппаратной частью, которая так же может начать сбоить. Если у Вас ADSL-модем, то после перезапуска он может подцепиться с более лучшими параметрами линии.

Если перезагрузка не помогла, то самое время обратить внимание на индикаторы роутера, а именно на лампочку с глобусом. Она может быть так же подписана как «Internet» или «WAN», которая должна приветливо гореть зеленым или синим цветом.

Если лампочка совсем не горит или горит красным, то это может означать одно из двух:

1. Неправильная настройка роутера
2. Проблемы на стороне провайдера

В обоих этих случаях на подключенных устройствах нет подключения к Интернету через WiFi. Если Вы перед этим не лазили в настройки своего Вай-Фай маршрутизатора, то 99% что у провайдера что-то случилось. Бывает, конечно, что устройство доступа по какой-то причине сбрасывает настройки, но при этом обычно и WiFi работать перестаёт. В любом случае проверить настройки роутера недолго. Как это сделать Вы можете найти на этом же сайте.

Внимание! У тех, кто подключен по технологии GPON надо смотреть на индикатор потери сигнала LOS. Если он загорелся, то скорее всего где-то по линии обрыв. Те, кто подключен через ADSL-модем, смотрят на индикатор линии — он может быть подписан, как Line, Link, ADSL, который должен гореть постоянно или быстро помаргивать. Если он не горит или медленно мигает, то это проблемы с линией и надо вызвать монтёра.

Вай-фай без доступа к Интернету на ноутбуке или компьютере

В том случае, когда только на одном ноутбуке или компьютере через WiFi нет подключения к Интернету и при этом на остальных устройствах всё работает без проблем, то причину надо искать как правило в сетевых настройках Windows, Об этом говорит индикатор сетевого соединения в системном лотке:

После последних обновлений Windows 10 индикатор будет выглядеть в виде глобуса, на предыдущих версиях на значке будет отображаться желтый восклицательный знак. Если навести на него мышь, то будет отображаться сообщение: Неопознанная сеть без доступа к интернету. Что делать?

Вот за что мне нравится Windows 10, так это за то, что в ней внедрили несколько очень полезных функций. Если в той же «семёрке» надо было пробовать переустанавливать драйвера, протоколы, настройки IP и чистить кеш, то сейчас всё можно сделать разом. Для этого открываем параметры системы и заходим в раздел «Сеть и Интернет». На вкладке «Состояние» в самом низу странички есть ссылка Сброс сети.

Кликаем на неё и переходим в следующее окно, где нужно нажать на кнопку «Сбросить сейчас». Будет выполнен весь комплекс работ, после которого ноутбук или компьютер перезагрузится.

Не открываются сайты через WiFi

Отдельно хочу поговорить про случай, когда причиной того, что не работает Интернет через Вай-Фай является DNS-сервер. При этом могут работать часть программ, но сайты не открываются, выдавая ошибки типа «Не удаётся найти IP-адрес сервера» или «Не удается найти DNS-адрес сервера». Несмотря на то, что это достаточно редкое явление, я сталкивался с таким даже у крупных Интернет-провайдеров. Решение достаточно простое — использовать альтернативные DNS-серверы, коих огромное множество: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 от Google, 1.1.1.1 от Cloudflare или сервис Яндекс.DNS. На многих современных роутерах их можно включить уже в настройках устройства доступа:

Другой вариант решения — это прописать альтернативный DNS в настройках сетевой карты компьютера. Для этого кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся меню выбираем пункт «Сетевые подключения»:

Далее, в открывшемся окне параметров системы надо выбрать вкладку «Wi-Fi» и на ней найти кликнуть ссылку «Настройка параметров адаптера»:

Появится окно со списком сетевых подключений Windows 10. Находим там значок беспроводной сети и кликаем по нему правой кнопкой, чтобы появилось меню. Выбираем пункт «Свойства».

В появившемся окне надо открыть свойства протокола IP версии 4 (TCP/IPv4) и там, поставив галочку «Использовать следующие адреса DNS-серверов», прописать альтернативные серверы ДНС, после чего Интернет через WiFi будет работать и сайты снова будут открываться.