Приставка Ростелеком не реагирует на пульт ДУ

приставка не реагирует на пульт ростелеком

Частенько абоненты Интерактивного ТВ от Ростелеком обращаются с такой проблемой — приставка перестала реагировать на пульт дистанционного управления. При этом телевизор с его же помощью управляется без проблем — включается, выключается, регулируется громкость.
Причин возникновения данного явления несколько. Давайте их рассмотрим!
Самая простая и наиболее часто встречающаяся — это севшие батарейки. Здесь абонента вводит в заблуждение тот факт, что ТВ отзывается на команды ПДУ. Парадокс, но на телевизорах обычно используются более чувствительные IR-приёмники, чем на Set-Top-Box. Поэтому, диагностику надо начинать именно с замены батареек. В устройстве используются обычные элементы питания стандарта ААА, так что с этим проблем не будет.

Вторая причина — продавленные кнопки. Разработчики немного недоработали механическую часть девайса и через чур усердные абоненты (в основном бабушки и дедушки) просто-напросто продавливают основные кнопки и они перестают реагировать. Проверить работоспособность каждой конкретной кнопки можно очень простым способом. Нажмите на неё и поднесите инфракрасный передатчик к камере телефона. На экране смотрите результат. Если кнопка рабочая, то передатчик будет мигать так:

Соответственно, если не мигает — то нерабочая.

Третья причина — конфликт приставки и телевизора. Выражается это в том, что она не выключается с пульта, не переключает каналы, либо выполняет не те действия, которые делает пользователь. Попадались целые партии SML-482 HD, с которыми инсталяторы исполняли настоящие «пляски с бубном», пытаясь заставить нормально работать — переворачивали вверх ногами, ставили за телевизор и т.п. Причём чаще всего это случалось с современными Smart TV от Samsung, LG и Sony. Чтобы исключить подобный вариант развития событий, попробуйте поставить приставку как можно дальше от телека, насколько хватит кабеля, и понаблюдать за поведением пульта. Если нормальная работа восстановится — тогда стоит попробовать перевести STB на другой код. Как это сделать я расскажу ниже.

настройка пульта ростелеком

Ещё одна причина — сбой работы пульта, в результате которого слетает код, управляющий ресивером. Я лично встречался с подобным после сброс настроек ПДУ кодом 977. На ТВ после этого настройка прошла без проблем, а вот приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Для решения надо попробовать перенастроиться на другой управляющий код. Этот же метод помогает и при конфликтах с ТВ. Делается это так:
Направляем пульт ДУ на STB, нажимаем кнопки «OK» и «POWER» и держим пару секунд. В ответ на это кнопка POWER должна мигнуть пару раз. Это будет значить, что устройство перешло в режим программирования. Теперь надо ввести один из следующих кодов:

3220
3221
3222
3223
3224

Кнопка снова должна мигнуть два раза. Проверяем — реагирует приставка Ростелеком на пульт или не реагирует. Не помогло?-Пробуйте следующий код. Как правило, один из них проблему решит.

P.S.: Если ни один, из предложенных выше вариантов не помог, тогда остаётся только нести ПДУ в сервис или покупать новый.

Помогло? Посоветуйте друзьям!



Приставка Ростелеком не реагирует на пульт ДУ: 18 комментариев

  1. WIT

    Хасан. Smart TV телевизоры тут не причем. Приставки не реагировали именно из за плазменных телевизоров !!! С остальными все нормально было. Приставки абонентов у которых плазменные телевизоры прятали от экрана подальше ну и чтобы пульт ловил хорошо. Хотя недавно случай был. Пришел на повреждение после инсталлятора. У абонента не реагировал пульт на приставку. Оказалось абонент купил Smart TV а старый телевизор еще с кинескопом не отключил от сети , причем он стоял в дежурном режиме , рядом со Smart TV . Так вот после того как отключил телевизор с кинескопом от сети пульт стал нормально реагировать на приставку. Но это был единичный случай.

  2. WIT

    И да добавлю еще одну часто встречающуюся причину , когда пульт не реагирует ни на приставку ни на телевизор. Это западание кнопок. Абоненты так их усердно нажимают что вдавливают их в пульт. И да, я даже со своим пока еще хорошим зрением смотрю на пульт и практически не видно этого западания кнопок. Производитель не доработал чуток эти пульты.

  3. Александр

    Доброго времени суток!Всё верно описано…Или ещё вариант-СТБ приставка просто зависла-сдохла и чаще всего от «промсвязь»…А ещё блоки питания СТБ (со светодиодом) умирают часто-меняешь и все дела…Явно бракованная партия…

  4. XasaH Автор записи

    WIT — спасибо добавлю про кнопки. Было такое, но запамятовал.

  5. Сергей

    У меня уже несколько раз ерунда с пультами встречалась. С приставка hd mini. Преимущественно на элт телеках с большой диагональю экрана. Приставка не реагирует на пульт, но стоит выключить тв из сети, все начинает работать. Или если отключить провод идущий от приствки к телеку. И неважно как подключен, тюльпанами, скартом или hdmi.
    Короче мой вывод что hd mini полное гавно. Плюс ко всему щас стали блоки питания класть такие которые сгорают через неделю. Отвратительные вообщем приставки.

  6. WIT

    Про блоки питания я вам скажу там конденсаторы помирают. Мы их меняем на более емкие и по напряжению побольше. И работают нормально. А приставки стали поставлять с другими блоками питания на 1.5 ампера , до этого были на 1 ампер что для приставки было мало. Но все равно они долго не работают. Короче производитель ни как не хочет довести их до ума. Выход пока один перепаивать кондеры на более мощные.

  7. Игорь

    У меня (уверен что не только у меня) встречается ещё причина.
    Если используется технология ADSL и профиль на DSLAM стоит минимально допустимый для IPTV ( 6 Мбит) то при попытке смотреть HD-канал связка «портал-STB» попадает в неопределённое состояние. При этом имеем чёрный экран без звука и не реагирующую на пульт систему. Помогает либо перезагрузка либо доооолгое ожидание реакции системы. Если переключатся только между НЕ HD каналами — всё работает нормально.
    Важно, что мы имеем дело не просто с STB как таковой, а именно с программно-аппаратной связкой: портал-STB !
    Этот баг зависит от версии прошивки STB ( наверняка и от версии ПО и конфига портала) и то появляется явно, то сходит на нет.
    По технологии FTTx баг не проявляется совсем.

  8. Андрей

    На ADSL при просмотре HD каналов интернет либо совсем отрубается либо такой пинг что страницу открыть не возможно. 6 Мбит явно не для HD каналов

  9. Сергей

    А ещё для телевизоров DEXP (ДНСовские вроде) нет кодов, что очень печалит, и приходится подбирать код случайно, при этом все кнопки работать не будут. Ну и в статье не описано, что желательно проверять, реагирует ли диод на самом пульте

  10. XasaH Автор записи

    Сергей — а это потому, что платформа у них вообще неизвестна. Они берут какую-то китайску модель, прошивают своим софтом и клеют шильдик.

  11. kn1ght

    А если приставка реагирует плохо реагирует на пульт ДУ? Т.е. приходится по несколько раз нажимать одну и ту же кнопку, что бы добиться результата.

  12. Константин

    Привет! Телевизор сони не реагирует на тульт от приставки РосТелеком. Филипс воспринимал нормально. Можно как-то их подружить?

  13. XasaH Автор записи

    Да, пробуйте его настроить через автоподбор кодов или вводя их вручную по инструкции.

  14. Константин

    Телевизор не видит пульт. Сочетание кнопок:ОК-TV не вызывает ни какой реакции. Некуда вводить код.

  15. XasaH Автор записи

    А какой реакции от телевизора вы ждёте? Реагировать пульт должен миганием диодов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *