На днях произошёл интересный случай, который и побудил меня к написанию этой статьи. В мои руки попал абсолютно новый, только что купленный ноутбук Hewlett Packard HP 15-AC052UR с уже предустановленной «Восьмёркой». Владелец — человек современный и очень хотел испробовать новую операционную систему Windows 10, поэтому он попросил меня произвести обновление. Сказано — сделано. Процедура обновления прошла без сучка и задоринки, но вот дальше начались неприятности.
Первое, что бросилось в глаза после входа в систему — ноутбук не видит WiFi-сеть. В списке подключений на значке адаптера стоял красный крестик. На любые попытки как-то включить адаптер никакой реакции не было. Ну что же — будем починять.
Забегая вперёд, скажу что проблему я решил и она была весьма специфична. Но я хочу на примере этого случая сделать небольшой гайд на тему что делать если на ноутбуке не работает Вай-Фай.
Шаг 1. Включен ли адаптер WiFi?
Как показывает практика, причиной бОльшей половины проблем с беспроводной сетью на ноутбуках, нетбуках и ультрабуках заключается в том, что сетевая карта выключена. Как это проверить? Начнём с кнопки включения Вай-Фай — такая есть почти на каждом ноутбуке. Она может быть в виде отдельной кнопки или ползунка, вот так:
Либо совмещена с одной из клавиш F1-F12:
В последнем случае для включения надо нажать эту кнопку в паре с функциональной клавишей Fn.
Если адаптер включился успешно, то на корпусе должен загореться индикатор. Он может быть сделан отдельно и помечен пиктограммой в виде антеннки, либо располагается на кнопке включения:
Если на нажатие этой кнопки ноутбук никак не реагирует, то скорее всего у Вас не установлен драйвер для функциональных клавиш. Для того, чтобы его скачать — идём на официальный сайт производителя, открываем раздел «Поддержка» или «Загрузки» и вводим в строку поиска модель ноута.
В найденных результатах ищем программное обеспечение для функциональных клавиш, скачиваем, устанавливаем.
Проверяем.
Примечание: Если у Вас современный ноутбук, то на нём может быть вот такая кнопка «В самолёте»:
Его сделали по аналогии со смартфонами и планшетам для отключения радимодуля. Когда он включен системном лотке вместо значка сети появляется пиктограмма в виде самолётика:
Его надо обязательно отключить иначе ноутбук не увидит беспроводную сеть и само-собой не сможет подключиться к ней.
OK, аппаратно сетевую карту включили, а Вай-Фай не работает! А программно включили? Давайте проверим.
Смотрим на значок в трее. Если на нём изображена звёздочка:
Тогда пропускайте шаг 1 и шаг 2 и сразу переходите к шагу 3. Когда на нём стоит красный крестик:
Это значит что сетевая выключена. Для включения в Windows 10 есть отдельный переключатель, находящийся в разделе «Параметры»->»Сеть и Интернет»:
К слову сказать, у меня он не сдвигался, вернее при попытке сдвинуть его в положение «Вкл.», от сам возвращался в положение «Откл.» и я кликнул на ссылку «Настройка параметров адаптера».
В Windows 7, 8 или 8.1 такого нет, а потому придётся идти в подключения Виндовс. Нажимаем комбинацию клавиш Win+R, вводим команду ncpa.cpl:
Находим в списке подключений значок «Беспроводная сеть». Он серого цвета? Тогда кликаем на нём правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Включить».
Если значка адаптера WiFi там нет совсем — скорее всего не установлен драйвер.
У меня всё было куда грустнее — адаптер ВайФай был активен, но на нём стоял красный крестик.
Переходим к следующему шагу.
Шаг 2. Установлен ли драйвер для Вай-Фай?
Очень часто после переустановки Виндовс пользователи забывают поставить некоторые драйвера или устанавливают, но не те. Само-собой, сетевая карта работать при таком раскладе не будет. Исправляем.
Заходим в Диспетчер устройств, находим раздел «Сетевые адаптеры» и смотрим что там есть. Должны быть минимум два пункта. Первый — обычная сетевая карта Ethernet, второй — беспроводная.
Если есть только обычная сеть, то смотрите — Выше в Диспетчере должно быть неизвестное устройство с восклицательным знаком. Это и есть Ваш адаптер, для которого теперь надо скачать драйвер WiFi адаптера ноутбука с сайта производителя и установить его.
У меня драйвер был установлен, поэтому я решил посмотреть его статус: кликнул правой кнопкой мыши и выбрал пункт меню «Свойства»:
Если всё в порядке, то на вкладке «Общие» в поле «Состояние устройства» должна быть строчка «Устройство работает нормально».
Если же там отображается какая-то ошибка, то сначала надо попробовать переустановить драйвер. Чтобы это сделать опять кликните на адаптере правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить». После этого надо перезагрузить компьютер, снова зайти в Диспетчер устройств и посмотреть установился ли драйвер.
Мне это не помогло и я решил его обновить. Скачал последнюю версию с сайта Hewlett Packard, в Диспетчере устройств правой кнопкой по устройству и выбрал пункт «Обновить драйверы»:
Версия обновилась, устройство работает нормально, но всё равно не работает WiFi на ноутбуке. Что же делать?
В итоге помогло мне вот что. На официальном сайте в списке доступного для загрузки я увидел, что для моей модели ноутбука есть обновление BIOS в котором исправлены проблемы совместимости с Windows 10. Скачиваем утилиту, запускаем и ждём пока она отработает и перезагрузит систему:
После этого беспроводная сеть ноутбука заработала.
Примечание: Установить обновления можно либо вручную, либо через специальную утилиту. У каждого производителя для этого есть своё приложение. Например, у Hewlett Packard это — HP Support Assistant. Приложение подключится к серверу и проверит наличие обновлений драйверов. Если такие имеются — Вам будет предложено их установить.
Шаг 3. Видит ли ноутбук сеть WiFi?
Аппаратная часть проверена — возьмёмся за программную. Очень часто пользователи жалуются что ноутбук не видит сеть WiFi. Причина такой неисправности может быть и в ноутбуке, и в роутере, который раздаёт ВайФай. Третьего варианта не дано. Как определить виновного? Очень просто, щелкаем левой кнопкой мыши по значку сети в трее и смотрим что есть в выпадающем меню.
Если ноутбук видит чужие сети, но не видит свою — нужно проверять роутер.
Если не видит вообще никакую сеть — возвращаемся к Шагам 1 и 2, так как проблема скорее всего аппаратная.
Для чистоты эксперимента можно воспользоваться любым мобильным гаджетом — планшетом или смартфоном и посмотреть нормально ли он подключиться. Сразу будет понятно куда «Копать».
Как частный случай можно рассмотреть вариант, когда компьютер не может подключиться к беспроводной сети из-за ошибки авторизации. Если Вы к ней до этого подключались, то в этом случае стоит попробовать удалить её в списке известных и подключиться заново:
В Windows 10 это делается в «Управлении параметрами», в Windows 8 надо в списке сетей кликнуть правой кнопкой на своей и выбрать пункт меню «Забыть». Если же Вы впервые подключаетесь к этой сети WiFi, вводите 100% правильный пароль и всё равно отбрасывает по ошибке авторизации, тогда проблема в роутере и надо пробовать для начала делать чисто цифровой ключ. Если и это не поможет — пробуйте его перепрошить. В 90% случаев это позволяет успешно решить проблему.
Шаг 4. Вай-Фай есть, Интернета — нет.
Очень частая проблема у начинающих пользователей. Её причиной обычно служат неправильные параметры протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4). Проверить это можно следующим образом. В сетевых подключениях Windows кликаем правой кнопкой на «Беспроводная сеть» и выбираем пункт меню «Состояние»:
В окне «Состояние подключения» нажимаем кнопку «Сведения». Откроется ещё одно окошко, в котором сначала смотрим на строку «Шлюз по умолчанию» — там должен быть IP-адрес роутера. Он же обычно указывается и в качестве первичного DNS-сервера.
Теперь смотрим выше, в строку «Адрес IPv4». Там должен быть прописан IP из подсети роутера (пример Вы можете увидеть на скриншоте). А вот если в этих строчках вообще ничего нет, либо прописан IP из подсети 169.254.X.X то это значит автоматически он от роутера не присвоился и вручную не прописан.
Нажимаем на кнопку «Свойства» и открываем пункт «IP версии 4(TCP/IPv4)»:
Здесь нужно в полях «Основной шлюз» и «Предпочитаемый DNS-сервер» прописать адрес роутера. Посмотреть его можно на наклейке на нижней части корпуса устройства (если, конечно, его не сменили). Маска обычно 255.255.255.0, а в поле «IP-адрес» указываем любой адрес из подсети роутера. Нажимаем на ОК и переподключаемся.
Если после этого появится сообщение что «сеть без доступа в Интернет», то в этом случае идём вот сюда.
P.S. В качестве заключения я рассмотрю ещё одну причину почему не работает WiFi на ноутбуке. Она самая грустная — аппаратная неисправность сетевой карты. Такое встречается хоть и редко, но всё же случается. Причём очень часто это связанно с плохим контактом между адаптером и припаянной к нему антенной. В этом случае поможет только поход в сервис.
Вообше всё указывает на то, что беспроводной адаптер накрылся.
если так то почему он работает хорошо до того как ноут уснет? где связь? причем если я сам перевожу в сон то потом после сна все работает норм а вот когда он сам переходит в сон и если сразу пробудить то уже нет не сети не беспроводной. все изза спящего режима. я когда откл. спящий то ноут проработал несколько дней круглосуточно по вайфай тв работало.ладно.спасибо Вам.
Получается, что питание от него отключается и назад не включается. Тогда может и не в адаптере дело быть, а материнская плата дурит.
Спасибо за статью, очень пригодилось)
Огромное спасибо автору! Обновление BIOS помогло.
А у меня просто надо было зайти в програмку мегафон интернет модем и там включить вай фай)))А я весь интернет прочитал))))
Большое Вам спасибо!
Из-за нечаянного выдернутого штеккера питания из ноутбука, перестал включаться wi-fi.
Bluetooth адаптер исчез из диспетчера устройств. Пытался переустановить драйвера, восстановить Windows. Ничего не помогло. Только благодаря Вашему совету — переустановить драйвер Bios , снова стал работать и wi-fi и bluetooth.
Ещё одна частая причина на Windows 8, о которой мало кто знает, когда ноут к роутеру подключен, скайп работает, dns-ники пингуются, но ни один браузер в интернет не выходит. Это автоматическая конфигурация прокси в параметрах компьютера. Стоит её отключить и всё начинает работать.
Добрый день!
Большое Вам спасибо за статью! Исправить проблему с wi-fi помогло обновление Bios.
Прямо посреди работы, вдруг потух Вай-Фай. В свойствах драйвера, в окошке вместо «устройство работает нормально», была ошибка 52, и подпись, что мол закончилась цифровая подпись. Ноуту 10 лет. Видимо вышел срок этой подписи, а Винда своенравно попросту взяла и выключила отлично работавший драйвер Вай-Фай модуля в ноуте.
В общем помогла переустановка драйвера платки беспроводного модема в ноуте.
Обновление BIOS помогло) Благодарю автора, а то не знала, что делать!
спасибо автору)
У меня появилась такая проблема после переустановки винды с 10 на 7. Что только перепробовал, ни че не помогало,работал инет на ноуте поэтому от кабеля. Все кнопки нажимал. А потом окозалось что нужно было зажать “fn” и зажать “f9” (та клавиша что с самолетом). Режим полет получается отключился ( как я потом понял) , перезагрузили комп. И о чудооооо wifi появился! До этого полгода через кабель инетил думал что сетевуха накрылась…
После возврата Windows 8 к заводским настройкам, перестал работать Wi-Fi модуль. Проблема решилась обновлением BIOS. Спасибо автору статьи!
Спасибо, помогло!