Как выбрать Интернет-провайдера, тариф и не попасть в долги?!

Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной….

Как правильно выбрать тариф на Интернет

Сейчас очень многие пользователи жалуются на того или иного провайдера и вот по какой причине: абонент подключается к оператору связи, заключает договор и благополучно пользуется. А спустя какое то время вдруг узнает, что стоимость тарифа изменилась. При попытке расторгнуть договор — оказывается что он должен выкупить оборудование, да ещё и останется должным провайдеру Как же выбрать правильно провайдера и тариф, избежав при этом проблем и не попав заранее в долги? Вот несколько советов. 

1. Обязательно подробнейшим образом расспрашивайте агентов о условиях подключения и тарифах на услуги. Если агент затрудняется ответить — узнайте у него или в Интернете номер телефона прямой линии 8-800 и позвоните провайдеру в службу поддержки. Имейте ввиду, что несмотря на то, что если при возникновении технических проблем, до техподдержки порой сложно дозвониться, то по поводу подключения к услугам — соединение с оператором идет практически сразу, ещё бы: план подключения на первом месте, как ни крути.
2. Уточните возможно ли использование Вашего, уже имеющегося оборудования, для подключения услуг провайдера.
3. Читайте, читайте и ещё раз — читайте договор: медленно и по пунктам. Вы должны понимать под чем расписываетесь. Если чего-то непонятно — требуйте объяснений у агента провайдера. Обязательно поинтересуйтесь процедурой расторжения договора — случаи в жизни бывают разные и это тоже надо знать обязательно, чтобы не попасть в должники провайдера.
4. Уточняйте сроки подключения: «как-нибудь на той неделе» — не подходит. По возможности, требуйте номер телефона службы инсталляторов для уточнения времени прихода мастера.
5. Уточняйте сроки оплаты услуг и место, где можно оплатить. У крупных провайдеров налажены платежи через терминалы, а вот у мелких с платежами могут возникнуть трудности.
6. Уточните срок гарантии на устройство и каким образом осуществляется тестирование и обмен при возникновении неполадок с арендуемым оборудованием.

Какой может быть подвох?

Как правильно выбрать тариф на Интернет

Вопреки существующему мнению — агентов не учат обманывать, нет. Они просто недоговаривают некоторые факты и в дальнейшем это может сыграть с абонентом злую шутку. О чем я говорю? А вот о чем.
1. Стоимость пакета услуг.

Обязательно подробнейшим образом выясните у агента сколько стоит подключаемый пакет услуг, акционное это предложение или нет, срок действия предложения. Если это акцию, то в течении какого периода она будет действовать и какая стоимость пакета услуг будет после завершения действия акций. Очень многие абоненты, клюнув на акционное предложение, пользуются услугами 3-4 месяца (или более — до срока окончания акции), а затем приходят разгневанные с восклицаниями «нас обманули», «нам так не надо». А виноваты по сути сами — внимательно читайте договор и приложения к нему.

Некоторые клюют на фразу: «вы попробуйте, а если не понравиться — отключитесь». Клиент подписывает договор не глядя и пользуется. Потом же, расторгая договор, сталкивается с тем, что по условиям акции надо ещё и стоимость оборудования выплатить и неустойку покрыть и ещё много чего оплатить.

2. Нужна ли настройка оборудования доступа и сколько стоит эта услуга.

Провайдеров много, диапазон представляемых ими услуг весьма широкий и настраиваются они разным образом. Порой даже у одного провайдера, в одном филиале, но в разных областях настройки устройств доступа могут значительно различаться. И не всегда Вы сможете самостоятельно настроить подключение какой-либо услуги — например цифрового телевидения или sip-телефонии. Так что сразу и подробно выясняйте стоимость необходимой настройки оборудования, чтобы это не было для Вас сюрпризом. Не нужно мучать агента, выспрашивая у него технические подробности настройки конкретного оборудования — агенты не настраивают оборудования и технических тонкостей могут не знать. Это нормально, это не их работа. Работа агента — продать услугу, а технической поддержкой занимаются другие люди.

3. Предоставление роутера бесплатно или за 1 рубль.

роутер в подарок

Я ещё застал момент, когда при подключении абоненту выдавали в подарок устройство доступа (тогда ещё это были ADSL-модемы) совершенно безвозмездно. Если абонент отключался — устройство оставалось у него. Такое продлилось недолго. Сейчас абоненту либо дают роутер «бесплатно», либо «за один рубль». Именно в кавычках. Хитрость тут в том, что абонент подписывает дополнительно договор купли-продажи оборудования, согласно которому обязуется в виде ежемесячных платежей выкупить устройство за пару лет. В некоторых случаях там может быть пункт-обязательство — не отключаться от услуг провайдера в течении года или более (у разных провайдеров по-разному). А в случае досрочного расторжения договора, клиенту придется выплачивать всю стоимость оборудования разом, а порой ещё включаются и штрафные санкции. Такая ситуация не противоречит закону — провайдер не обязан выкупать у Вас оборудование обратно, хотя может это сделать.

4. Необходимость установки дополнительного оборудования, либо модернизации уже имеющегося.

О чем это я? А вот о чем. Пример первый: вы долго пользовались услугами одного провайдера и от подключения к нему у Вас остался WiFi-роутер. Перед тем как подписывать договор уточните — подойдет ли Ваша модель роутера для этого провайдера. Как я уже сказал выше, агент может этого не знать, но у них есть контактный номер техников, которые уже точно могут сказать про эту модель подойдет она или нет. Тут некоторые могут возразить — дескать все роутеры одинаковы. И будут неправы. Различия есть. Самый частый пример — поддержка роутером тегирования трафика (стандарт 802.1q или vlan) — одни роутеры умеют, другие нет. А этот параметр может оказаться критичным.

Второй, не менее яркий пример — подключение интерактивного телевидения к старым телевизорам. На это обычно накалываются престарелые люди. Агент расписал все прелести интерактивного телевидения, заключил договор и ушел. А при подключении выясняется, что для подключения приставки нет разъема — на ТВ есть только скарт, либо «тюльпаны» заняты по DVD-плеер. Большинство современный IPTV STB приставок можно подключить через HDMI, которых на новых телевизорах 3-4 штуки, а на старых — ни одного. Вот и попадают люди в затруднительное положение — то ли новый телевизор покупать, то ли оборудование назад возвращать и договор расторгать?

Помогло? Посоветуйте друзьям!



Как выбрать Интернет-провайдера, тариф и не попасть в долги?!: 14 комментариев

  1. Павел

    в не больших населенных пунктах был, есть и будет ADSL, т.к. не все богатые буратины которые могут позволить GPON и прочие прелести цивилизации, да и у нас в УР есть такие места где более 128 на человека дать не можем из-за старых медных линий из которых выжимаем максимум

  2. XasaH Автор записи

    Павел — мне кажется, что в ближайшие годы Ростелеком будет немалые средства вбахивать в строительство GPON.

  3. Дима

    Насколько мне известно, GPON по затратам провайдера на разворачивание абонентской сети как раз идёт вслед за ADSL и с этой точки зрения не является прерогативой исключительно богатых буратин. Медный кабель с его активным оборудованием дороже GPON обойдётся провайдеру.

  4. Анна

    Не нашла у вас форму обратной связи,поэтому напишу в коментариях. Огромное человеческое спасибо Вам за сайт! Для меня тут просто уйма полезного и нужного! Для такого человека как я самостоятельно настроить Wi-Fi по инструкциям — это сродни полету в космос! Спасибо:-)

  5. XasaH Автор записи

    Анна — всегда пожалуйста — для этого и стараюсь.

  6. LC

    Присоединяюсь к Анне! Тоже долго искала-где можно поблагодарить за помощь, причем бескорыстную!)) XasaH, спасибо Вам огромное!

  7. Павел

    ответ Диме
    а затраты по GPON всегда будут больше, т.к. ADSL вешают на старые линии, новые никогда под них не построят, и на DSLAM и ВСЕ.

  8. Константин_техподдержка

    Хороший сайт. Часто пользуюсь информацией по настройке роутера, когда клиентов консультирую. Спасибо владельцу!

  9. Doors

    Собираюсь подключать wi fi интернет впервые.не знаю нужна ли самостоятельная покупка модема.склоняюсь к ростелекому и «зеленой точке» ввиду территориальной располож.сорри за то,что где-то туплю

  10. XasaH Автор записи

    Я бы конечно лучше приобрел свой модем и не связывался с брендированным железом. Если возьмете Zyxel Keenetic DSL — не прогадаете.

  11. BIGBAN93

    Ростелеком да вобще все операторы связей вкалывают почти все деньги на развитие своих сетей это же для них прибыль,кто первый дойдет тот и получит куш,конкуренция в Россий есть вы наш Казахстан гляньте у нас в селах интернет тоже диэсэл но незнаю один кабель видел а не интернет там даже сеть не ловит многие находятся от города примерно 1-2 часа езды а сети там до сих пор нет у вас хоть такой есть))насчет Оптики GPON НЕТ!!!УЖЕ ПОЯВИЛАСЬ 4G БЕСПРОВОДНОЙ ИЛИ 3G ДАВНО ЕСТЬ!ВЫШКИ ТОЖЕ НЕ ДЕШЕВЫЕ НО ОНО СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ КОРОЧЕ 4G В СЕЛА НАДО ПУСТИТЬ ТО ЧТО НУЖНО СКОРОСТЬ АХЕРЕННАЯ 50-100-200 МБ/СЕК ВЫЖИМАЮТ

  12. Set Master

    В моих краях есть провайдер который идет, правда оооочень медленно, в частный сектор с технологией GPON. Ограничения по скорости с весны этого года уже нету. 100мбс/с по честному на всех пакетах. Плюс ТВ, плюс телефон. Правда цена на тарифы кусачая, да и подключение ~10.000, но это по любому гораздо гораздее чем угрюмый ADSL с чахлой скоростью и безумной ценой.
    Мой тариф ныне обходится в 690 р/мес.
    Скорость http://www.speedtest.net/my-result/4376686494 …. тоска, печаль. Особенно если загружать что то объемное (Watch_Dogs в Стиме загружался ~17 часов). По GPON, с ТВ и телефоном в придачу, спокойно выжимает 96-98 мбс/с в оба конца. Тестил как то у подруги когда она только подключилась. За 1000 р/мес, и ТВ, 100 с лишним каналов, и телефон, и инет 100 мбс/с. Я считаю что просить 1000 за все это, это весьма не большая цена. Жду этого провайдера у себя на улице с нетерпением.

  13. Set Master

    BIGBAN93
    Юзал я как то 4Жо от Епты, ну Yota.
    Утром, днем и совсем глубокой ночью еще ничего, даже может иногда и совсем не плохо (пинг только местами напрягал), но примерно с 18:00 и до примерно 01:00 начинается игра в, то пропадает соединение, то ползаем а-ля Диалап, а то и вообще шиш. И это то за мои 900 р/мес. Благо модем брал просто потестить, иначе стал бы требовать возврата денег.
    Вышка с 4 Жо прям из окна видна, на вскидку, ну может метров 100, может 130, по любому она в прямой видимости. Мопед подключал через далеко не самого последнего качества USB шнурок, что бы он с подоконника «видел» вышку.
    Итог: 4 Ж может и хорош, но чуть абонентов наседает, так 4 Ж в просто Ж… превращается.

  14. Мари

    Статья очень полезная, спасибо!) Вот я так тоже подключила. Выяснилось, что нужно пользоваться услугами 12 месяцев — (ни днем меньше!) и стоимость оборудования придется возмещать если расторгну раньше. Вот и спрашивается имеют ли они право так делать? Пока искала наткнулась на сайт один тут-то и вылезли все их уловки на поверхность) Буду знать теперь, где смотреть такие вещи! Жаль раньше не наткнулась((

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *