Что делать, если у Вас цифровое телевидение Ростелеком, приставка MAG-250 или RT-STB-HD и вдруг пропал звук? Проблема со звуком на MAG-250 редкая, но жалобы бывают. При этом причин пропадания звука (если конечно не поврежден кабель) пока не выявили. Тем не менее, коллеги из Красноярского филиала Ростелеком предложили вот такое решение.
Нажимаем на пульте кнопку Menu, чтобы открылось главное меню цифрового телевидения Ростелекома. Затем — выбираем пункт Настройки:
В следующем меню надо найти и выбрать пункт Системные настройки, чтобы открыть системные параметры ТВ- приставки MAG-250:
В этом подменю Вам необходимо найти и выбирать пункт Вернуться на заводские настройки. Это поможет нам выполнить сброс приставки до заводских параметров, которые были на ней изначально, «с завода».
Интерфейс ТВ-приставки Ростелеком попросит у Вас сделать подтверждение сброса настроек STB. Вот как это выглядит:
Нажимаем кнопку Согласен.
В идеале, приставка должна перезагрузиться и звук вернется.
Если у Вас было выставлено нестандартное разрешение экрана — его придется выставлять заново в настройках видео.
Отдельное спасибо за инструкцию Роману Клименкову.
После сброса к заводским настройка не придётся перепрошивать или что-то подобное что бы она работала с ТВ от Ростелекома?
Не придется. Просто будут сброшены пользовательские настройки (любимые каналы, профили, настройки экрана и т.д.)
Пришел абонент с такой проблемой, в первых числах октября. Проблема та же — нет звука. Абонентом был оглашен факт, что стб реагирует на какой-то другой пульт. Возможно, проблема с пропажей звука с этим и связана (пока что только догадки)… Возврат к заводским настройкам снова выручил =)
у меня нет звука только на одном канале, пробовали сбрасывать заводские настройки, менять кабели, но ничего не получилось так и нет звука :-((
Сергей, сброс на заводские решает проблему, когда звука нет вообще. Раз нет звука на одном канале — значит проблема с каналом. Тут уж в саппорте узнавать, что с ним.
на смл 282 hd base, тоже помогает
Roman большое спасибо всё получилось
Всё классно получилось спасибо
А причина в том, что в прошивке осталось «внутреннее управление громкостью» , а новые «горбатые» пульты разучились ею управлять (они ж настраиваются на телевизор). Чаще всего звук приставки «выключается» пультом от телевизоров типа ВВК, Ролсен, иногда Сони. Включить(поднять) громкость можно старым пультом от SML282(не настраиваемым на тв). Раньше, когда только появились «горбатые», часто выезжали к абоненту тупо включить звук.
Спасибо все работает
Добрый день..Стоит приставка RT-STB-HD,подключена к ТВ Сасунг.старый сундук:)..
Купили LG LB680V LED. Подключили.На пульте приставки кнопки звука все три и ТВ кнопка включение ТВ перестали работать.обратились в тех поддержку Ростелекома ,перезагрузили они приставку,проблема осталась.В чём причина,возможно ли как настроить и тп??Там сказали ,что они таким не занимаются:)..И типа это норма:)..Я в ступоре от таких заявлений:)..
Галина — надо пробовать по инструкции настроить пульт под ТВ путем перебора кодов как описано тут http://nastroisam.ru/pult-dlya-rostelekom-tv/
Нету звука с пульта
Ilya — надо правильно настроить пульт.
Подключена Mag250 через роутер Tp-Link 841 по HDMI-кабелю к телеку LG 42LB671V…на пару секунд пропадает картинка и звук и появляются..пробовал все режимы и настройки в приставке, менял разьемы HDMI на телеке, подключал сетевой патч-корд напрямую в приставку без роутера-ничего не помогает…при соединении с телеком ARC-кабелем в режиме SD все показывает в порядке без выпаданий…в чем мб дело подскажите поз…может в телеке или кабеле HDMI?…есть подозрение,что нужно поменять кабель с 3-х метрового на другой или проблема с HDMI-разьемами в телеке…может есть и другие версии?
Александр — вполне может сбоить и сама приставка. Для верности я бы советовал всё же её на тестирование отнести чтобы зря время не терять.
Была проблема со звуком при начальном подключении ,специалист не смог помочь…решила не дожидаться и действовать сама …помог ваш совет ..сразу все начало работать ..А то уже не знала что делать ..
Отлично! моей приставке помогло.
Добрый день! MAG250 используется в сети Ростелекома, получал агрегат у них же. Не желает корректо работать с флешкой, при воспроизведении видеофайлов AVI высвечивается предупреждение сто данный формат не воспроизводтся, файл все же открывается но идет только картинка. При нажатии на кнопку громкости высвечивается: «неизвестный аудиосигнал, проверьте выход устройства» Может кто-нибудь сталкивался?
Дмитрий — а прошивка Ростелекомовская?